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FAQ

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FAQ

네, 사용 가능합니다. 다만 제품을 오랫동안 사용하기 위해서는 토퍼에 직접 닿지 않은 채로 상단패드나 상단커버 위에 깔아 두고 사용하는 것을 추천드리며 40도 이하의 온도로 유지해서 사용하시기를 권장드립니다. (건강한 숙면을 위해서는 수면 온도를 30도 이하로 유지하는 것이 좋습니다.)

앤씰의 모든 스트링 매트리스는 업계 표준 치수로 제작되어 모든 프레임과 함께 사용 가능합니다. 

그리고 앤씰의 특허 기술인 3D 스트링으로 제작되어 모든 유해물질과 오염물이 매트리스 안으로 침투하지 않는 밀폐된 구조입니다. 또한 미끌림 방지 커버를 사용하여 밀림 현상이 없기 때문에 바닥에 놓고 사용하셔도 됩니다. 단, 통기가 안되고 습기가 발생될 가능성이 큰 경우에는 매트리스를 들어 올려 내부 공기를 순환시켜 주는 게 좋으며 습기가 발생되지 않도록 관리해 주세요.

앤씰은 10년 전체 서비스 보증 정책을 제공합니다. 

전체 서비스 보증은 배송비를 포함한 모든 부품 교체 비용의 100%를 회사가 부담한다는 것을 의미하며, 품질 보증 정책에 관한 자세한 내용은 홈페이지의 'Warranty' 페이지를 참고해 주세요.

아닙니다. 앤씰은 손상되거나 반품, 개조된 제품을 재판매하지 않으며 이러한 제품은 제품 보증 대상에서 제외됩니다.

아닙니다. 침대의 경도값은 컨트롤러 연결 여부에 관계없이 유지됩니다. 

취침 시 컨트롤러의 불빛으로 인해 불편함을 느끼신다면 컨트롤러의 전원을 꺼두어도 되고, 고객님께 적합한 경도를 찾으셨다면 컨트롤러와 분리해서 사용하셔도 됩니다. 단 컨트롤러와 분리해서 사용할 경우 스트링의 마개를 완전히 닫아주세요. 잘못 닫혀있거나 느슨하게 닫혀있으면 스트링의 에어가 천천히 샐 우려가 있습니다. 

제품을 오랜 기간 사용하게 되면 매트리스 커버나 상단 패드를 교체해야 할 수도 있습니다.

매트리스 커버와 상단 패드만 교체해도 새 제품처럼 사용할 수 있으며, 부품을 교체하기 위해 앤씰 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.

*앤씰 고객 서비스 팀 : (+82)1544-8589

매트리스의 상단패드는 분리하여 세탁이 가능하며, 일부 제품의 경우 추가 구매도 가능합니다. 단, 자주 세탁하면 제품의 변형이나 손상이 발생할 수 있으며, 세탁 후 완전히 건조한 뒤 재결합하여 사용하면 됩니다.

상단패드를 제외한 매트리스 커버와 폼 등을 임의로 세탁할 경우 제품의 변형이나 손상이 발생할 수 있으며, 이러한 사유로 이한 손상은 품질보증이 어려울 수 있습니다.

앤씰 스트링 매트리스는 딱딱한 매트리스부터 부드러운 매트리스까지 다양한 경도를 제공하도록 설계되었으며, 사용자의 척추를 알맞게 지지해주어 편안하고 안락한 수면환경을 제공해 줍니다.

제품을 구매하기 전 나에게 가장 적합한 매트리스를 찾기 위해서 삼성동에 위치한 '앤씰 쇼룸(Show room)'에서 먼저 체험해 보시는 것을 추천드립니다. 사용자의 체형 별, 수면 자세 별, 매트리스 선호도에 따른  맞춤형 제품을 체험해 보실 수 있으며 저렴한 가격대의 제품들부터 프리미엄 제품들까지 다양한 제품을 만나보실 수 있습니다.

앤씰은 전 세계에 다양한 공급망을 가지고 있으며 고객들에게 최고의 수면환경을 제공하기 위해 가장 좋은 재료들을 엄선하여 생산합니다. 또한 스트링부터 폼, 컨트롤러 등 모든 제품은 국내의 앤씰 제조 공장에서 직접 제작하여 배송됩니다. 

앤씰 매트리스에 대해

더 알고 싶다면?

공식 메일 cs@anssil.com로 문의 남겨주시면
담당자가 빠른 시일 내에 연락드리겠습니다

앤씰 매트리스에 대해 더 알고 싶다면?

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