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제품 보증 정책

앤씰의 30년
정품 보증 정책


내구성에 대한 강한 확신과 오랜 시간 안심하고 사용 가능한 매트리스를 지향점으로 삼아 30년 정품 보증을 제공합니다. 앤씰 전제품은 정품등록이 완료된 제품만 보증이 가능합니다.












품질보증 제공 기준

*2022년 10월 10일 이후에 구매한 제품에 한함

대상
구성품
매트리스 유형
컴팩트
아트
라인
하이브
리드 및
프리미엄 하이브리드
스마트 스트링 매트리스
스트링
30년
30년
30년
30년
토퍼 폼
메모리폼
/
라텍스폼


2년
(파운드 
토퍼)
2년
2년
코튼
1년
(멜로우 토퍼)


겉커버
1년
1년
1년
1년
컨트롤러
15년
(제한적)
15년
(제한적)
15년
(제한적)

15년
(제한적)

센서 패드



15년
(제한적)

소모품
(상단 커버, 스트링 커버, 폼 커버 등)
비적용

우리가 제공하는 품질보증의 내용

앤씰은 위의 표에서 정의된 품질보증 기간 중 정상적인 사용 및 서비스 조건 하에서 재료의 하자로 인한 품질보증 대상 제품 또는 부품에 대하여 수리, 교환, 환불을 제공합니다. 

최초 품질보증 연도기간 중 품질보증에 따라 제공되는 모든 수리, 교체 작업이 요구되는 경우, 고객님 앤씰 기술자의 공임에 대한 비용이 청구되지 않을 것입니다. 이러한 품질보증 조건에 따라서 유사한 품질의 제품, 부품으로 교체하거나 또는 법률에 따라서 허용되는 경우, 직접 접촉되는 매트리스의 외부 표면과 무관한 부품에 대하여(스트링, 컨트롤러, 센서 패드) 리퍼비시 제품, 부품을 사용하거나 또는 그러한 제품, 부품을 대체품으로 제공합니다.

품질보증 대상 제품이나 부품이 더 이상 제조, 공급되지 않는 경우 혹은 유사한 품질의 다른 제품 또는 부품도 가용하지 않은 경우, 귀사의 독자적인 재량에 따라서 품질보증 대상 제품 혹은 부품의 실제 구매가격을 환불함으로써 이 품질보증에 따른 의무를 이행할 수 있는 권리를 가집니다. 

(이때 구매가격에는 최초의 서비스 및 배송 비용을 포함하여 관련 부대비용은 포함되지 않습니다.)

최초의 품질보증년도 이후에 제한적인 품질보증이 적용되는 한도금액의 계산방법

최초의 품질보증 연도 이후 제품의 구매일로부터 15년이 되는 날까지 모든 수리 및 교체 비용은 비례적으로 배분, 적용되며 고객님이 부담할 금액은 제품 또는 부품에 대한 (혹은 원래의 제품 또는 부품이 더 이상 생산되지 않는 경우에는 유사한 제품이나 부품에 대한) 당시의 현행 가격에 다음과 같이 고객님이 지불할 책임이 있는 비용의 비율을 곱하여 계산됩니다.

최초의 구매일로부터의 
경과 시간

품질보증 이행청구에 따라서 고객님이 지급할 책임이 있는 제품 또는 부품 비용의 비율

1~3년
무료
4년
20%
5년
30%
6년
40%
7년
50%
8년
60%
9년
70%
10~15년
80%

*제한적 품질보증의 적용 대상 구성품: 컨트롤러와 센서 패드

품질보증 적용 대상 및 비용

고객님의 품질보증 이행청구의 시점에 따라서 품질보증 대상 제품 또는 부품을 반품하기 위한 비용에 대하여 고객님이 책임을 부담할 수 있습니다. 여기에는 전체의 매트리스 또는 구성품들을 반품하기 위한 비용이 포함될 수 있습니다. (품질보증 대상 제품 또는 부품을 반품하기 위하여 고객님이 비용을 부담하는 조건으로 픽업 서비스를 이용할 수 있습니다.)


만일 고객님의 품질보증 이행청구가 최초의 품질보증 연도 도중 발생한다면, 귀사에 품질보증 대상 제품 및 부품을 반품하거나 혹은 고객님에게 배송하기 위한 비용뿐만 아니라 해당 제품이나 부품의 운송, 검사, 제거 또는 설치와 관련된 비용까지 귀사에서 모두 부담할 것입니다. 

그러나 어떠한 시점에서도 우리는 전체 매트리스나 구성품들의 품질보증 대상의 성능과 관련한 결함이나 이와 관련하여 발생되는 모든 부수적인 비용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.


만일 고객님의 이행청구가 최초의 품질보증 연도 이후에 발생한다면, 고객님의 품질보증 이행청구와 관련된 제품이나 부품에 대한 양방향의 배송 비용은 고객님이 부담하여야 하며 품질보증의 범위에 관련된 제품 또는 부품의 운송, 검사, 제거 또는 설치와 관련된 비용 또한 포함되지 않습니다. 또한 잔여의 제한적 품질보증에 따라서 교체된 제품이나 부품을 설치하기 위한 책임 및 이와 관련된 모든 설치 비용은 수리, 교체된 제품이나 부품에 대한 고객님의 비례적 비용 지급과 관계없이 고객님이 부담하여야 합니다. 

경우에 따라서는 고객님의 추가 비용 지불을 조건으로 설치 서비스를 이용할 수 있습니다.

이러한 품질보증은 불편함, 철거 혹은 설치 시간이나 사용 손실에 대한 변상 또한 포함하지 않습니다.

품질보증 적용 대상자 범위

최초의 품질보증 연도 기간 중 당사의 품질보증 내용은 품질보증 대상 제품을 소유하고 있으며 다음의 두 가지 정보 중 한 가지 이상을 제시함으로써 최초의 구매일자를 입증할 수 있는 모든 소비자들에게 적용됩니다.

*'(1) 구매 영수증' 혹은 '(2) 최초 구매자의 성명, 배송 주소 및 최초의 구매일자'를 입증할 수 있는 경우


품질보증의 목적은 개인 혹은 가구 내의 다른 사용자를 위해 구매한 '최초의 제품 구매자'가 앤씰을 통해 직접 구매하였거나 귀사에서 승인한 재판매 대리점을 통하여 구매한 경우에만 적용됩니다.

이 품질보증은 상업적인 목적을 위하여 구매한 제품에는 적용되지 않습니다. 최초의 품질보증 연도 이후에 위의 표에서 정의된 품질보증 기간 동안 상업적 목적 또는 재판매 목적을 위하여 구매하였거나 Craigslist, Ebay, Amazon, Alibaba 등 승인되지 않은 재판매 업체를 통하여 구매한 제품에는 적용되지 않습니다. 또한 전시용 모델 제품을 구매한 경우에도 적용되지 않습니다. 


만일 고객님이 '최초의 제품 구매자'가 아니라면, 품질보증은 최초의 품질보증 연도 중 제품에 대해서는 적용될 것이지만 새로운 소유자에게 이전 적용되지 않을 수 있으며, 따라서 고객님이 품질보증을 받지 못할 수 있습니다. 최초의 품질보증 연도 이후에 품질보증은 최초의 구매일자로부터 1주년이 되는 날에 품질보증 대상 제품을 소유한 소비자들에게만 적용되고 같은 일자 이후로 잔여의 제한적 품질보증은 더 이상 이전되지 않습니다.

품질보증 미적용 범위

고객님의 품질보증에 대하여 매트리스 커버의 압착과 폼의 눌림 현상, 부품의 변색 또는 일반적으로 본체의 움푹 파이는 현상을 포함하여 정상적인 마모에 따라서 발생하는 조건에 대한 보증은 허용되지 않습니다. 이 품질보증은 편안함에 대한 기호와 (예를 들어, '매트리스가 너무 딱딱하거나 푹신한 느낌을 준다' 등) 관련된 보증을 포함하지 않습니다. 


법률에 의하여 금지되는 경우를 제외하고, 이 품질보증은 경도 컨트롤러나 센서 패드의 개방을 포함하여 어떤 구성품의 변조나 변경에 의하여 초래된 손상의 결과와 관련된 하자에 대하여는 보증을 제공하지 않습니다. 관련 소유자 지침이나 사용자 매뉴얼 또는 기타 작동 지침에 위배되는 방법으로 제품을 사용하거나 제품이나 그 어떤 부품을 세탁 또는 드라이클리닝을 하거나 얼룩이나 오물, 그슬림, 베인 흔적, 찢어짐 또는 액체가 엎질러지는지는 것을 포함하여 제품의 오용 또는 남용에 의하여 또는 기타 제품의 결함 이외의 원인에 따라서 발생하는 손상도 또한 이 품질보증에 따른 보증의 범위에서 제외되며 이 품질보증의 효력이 상실되도록 합니다.


마지막으로, 이 품질보증은 화재, 홍수, 번개 등 자연재해에 따른 손상이나 전력이 갑작스럽게 등락함에 따른 손상에 대하여 보증을 제공하지 않으며 이러한 경우 품질보증이 실효됩니다. 대기압 또는 환경 온도의 변화가 고객님의 매트리스의 경도가 다르게 느껴지도록 영향을 미칠 수 있으며 이에 따라서 고객님이 선호하는 매트리스 설정 조건으로 복귀하기 위하여 고객님이 가끔씩 경도 컨트롤러나 센서 패드를 조절하도록 요구할 수 있습니다. 이러한 것은 정상적인 것이고 환경에 의하여 영향을 받은 결과이며 매트리스나 컨트롤러 또는 센서 패드의 결함에 따른 것이 아닙니다. 따라서, 이 품질보증은 대기압의 변화에 따라 발생한 클레임에 대하여 보증을 제공하지 않습니다.


이 품질보증은 휴대용 기기의 애플리케이션 서비스에 접속하거나 그러한 서비스를 사용하는 것과 관련된 클레임에 대하여 보증을 제공하지 않습니다. 이 품질보증은 또한 매트리스의 재료 또는 가공 작업의 결함과 무관한 접속 연결, 호환 장치 또는 통신 프로토콜 문제와 관련된 모든 클레임에 대하여도 보증을 제공하지 않습니다. 휴대용 기기 애플리케이션 서비스와 관련된 모든 클레임에 대하여는 별도의 휴대용 기기 애플리케이션 사용자 계약의 규정이 적용됩니다.

유효 품질보증 유지 방법

제품 구매 시의 구매 영수증을 보관하거나 최초의 구매 내역을 확인해 주세요.
고객님께서 품질보증 이행청구를 제출하는 시점에 최초의 구매 영수증을 제시하도록 요구될 수 있습니다. 만일 고객님이 영수증을 제시할 수 없다면, 최초 구매자의 성명과 배송 주소 그리고 구매일자를 포함하여 확인을 위한 기타의 상세 정보를 제공하도록 요구될 수 있습니다.

<제품의 품질을 유지하기 위한 방법>


적절한 침대 프레임을 사용하십시오.
앤씰 스트링 매트리스는 단단하고 스프링이 없는 하부구조나 매트리스와 사용자의 중량을 지지할 수 있도록 충분히 튼튼하고 안정적인 프레임 위에서 사용되도록 설계되었습니다. 적절한 프레임을 사용하지 않는 경우 품질보증은 적용되지 않을 것입니다.

법률에 따라 부착된 라벨을 제거하지 마십시오.
법률에 따라 고객님의 매트리스에 부착된 라벨을 제거하지 마십시오. 해당 라벨은 고객님의 매트리스가 진품 매트리스라는 표시이며 품질보증 적용 요건을 확인하기 위하여 필요할 수 있습니다.

경도 컨트롤러나 센서 패드를 개방하지 마십시오.
컨트롤러나 센서 패드를 개방하거나 변형하지 마십시오. 법률에 의거하여 금지되는 경우를 제외하고 컨트롤러나 센서 패드의 개방을 포함한 어떠한 구성품의 개조, 변경에 따라서 발생하는 손상의 결과로 이행청구가 제기되는 경우 품질보증은 적용되지 않을 것입니다.

매트리스를 위생적인 상태로 유지하십시오.
비합리적으로 비위생적인 상태에 있는 것으로 판명되는 제품, 부품에 대해서는 품질보증이 적용되지 않습니다. 넓은 부분에 걸쳐 체액이나 혈액, 벌레 등으로 인해 오염되거나 기타의 물질이 포함되어 검사를 수행할 수 없는 경우 비합리적으로 비위생적인 상태에 있는 것으로 간주되어 품질보증이 적용되지 않을 것입니다. 

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매트리스를 지향점으로 삼아 30년 정품 보증을 제공합니다.
앤씰 전제품은 정품등록이 완료된 제품만 보증이 가능합니다.







품질보증 제공 기준

*2022년 10월 10일 이후에 구매한 제품에 한함

대상 구성품
매트리스 유형
컴팩트
아트라인
하이브리드 및
프리미엄 하이브리드
스마트 스트링
매트리스
스트링
30년
30년
30년
30년
토퍼 폼
· 메모리폼
· 라텍스폼


2년
(파운드 토퍼)
2년
2년
· 코튼
1년
(멜로우 토퍼)


겉커버
1년
1년
1년
1년
컨트롤러
15년
(제한적)
15년
(제한적)
15년
(제한적)
15년
(제한적)
센서 패드



15년
(제한적)
소모품
(상단 커버, 스트링 서포트 커버, 폼 커버 등)
비적용


우리가 제공하는 품질보증의 내용

귀사는 위의 표에서 정의된 품질보증 기간 중 정상적인 사용&서비스 조건 하에서 재품의 하자로 인한 품질보증 대상 제품과 부품에 대하여 수리, 교환, 환불을 제공합니다. 

최초 품질보증 연도기간 중 품질보증에 따라 제공되는 모든 수리나 교체 작업이 요구되는 경우에는 귀사 기술자의 공임에 대한 비용은 청구되지 않습니다. 또한 품질보증 조건에 따라서 유사한 품질의 제품이나 부품으로 교체해 드리거나 법률에 따라서 허용되는 경우 사용자와 직접적으로 접촉되는 매트리스의 커버를 제외한 부품(스트링, 컨트롤러, 센서 패드)에 대해 리퍼비시 제품, 부품 혹은 대체품을 제공해 드립니다.

품질보증 대상 제품이나 부품이 더 이상 제조, 공급되지 않는 경우나 유사한 품질의 다른 제품, 부품도 가용하지 않은 경우에는 귀사의 독자적인 재량에 따라서 품질보증 대상 제품 혹은 부품의 실제 구매가격을 환불해 드림으로써 이 품질보증에 대한 의무를 이행할 수 있는 권리를 가집니다. (이때 구매가격에는 최초의 서비스 및 배송 비용을 포함하여 관련 부대비용은 포함되지 않습니다.)

최초의 품질보증 연도 이후 제한적인 품질보증이 적용되는 한도금액의 계산방법

최초의 품질보증 연도 이후 제품의 구매일로부터 15년이 되는 날까지 모든 수리 및 교체 비용은 비례적으로 배분, 적용되며 고객님이 부담할 금액은 제품 또는 부품에 대한 (혹은 원래의 제품 또는 부품이 더 이상 생산되지 않는 경우에는 유사한 제품이나 부품에 대한) 당시의 현행 가격에 다음과 같이 고객님이 지불할 책임이 있는 비용의 비율을 곱하여 계산됩니다.

최초의 구매일로부터의 경과 시간

품질보증 이행청구에 따라서 고객님이 지급할
책임이 있는 제품 또는 부품 비용의 비율

1~3년
무료
 4년
20%
5년
30%
6년
40%
7년
50%
8년
60%
9년
70%
10~15년
80%

*제한적 품질보증의 적용 대상 구성품: 컨트롤러와 체압센서

품질보증 적용
대상 및 비용

고객님의 품질보증 이행청구의 시점에 따라서 품질보증 대상 제품 또는 부품을 반품하기 위한 비용에 대하여 고객님이 책임을 부담할 수 있습니다. 여기에는 매트리스 또는 부품들을 반품하기 위한 비용이 포함될 수 있습니다. (품질보증 대상 제품 또는 부품을 반품하기 위하여 고객님이 비용을 부담하는 조건으로 픽업 서비스를 이용할 수 있습니다.)
만일 고객님의 품질보증 이행청구가 최초의 품질보증 연도 도중 발생한다면 귀사에 품질보증 대상 제품 및 부품을 반품하거나 혹은 고객님에게 배송하기 위한 비용뿐만 아니라 해당 제품이나 부품의 운송, 검사, 제거 또는 설치와 관련된 비용까지 귀사에서 모두 부담할 것입니다. 

그러나 어떠한 시점에서도 우리는 전체 매트리스나 부품의 품질보증 대상의 성능과 관련한 결함이나 이와 관련하여 발생되는 모든 부수적인 비용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

만일 고객님의 이행청구가 최초의 품질보증 연도 이후에 발생한다면 고객님의 품질보증 이행청구와 관련된 제품이나 부품에 대한 양방향의 배송 비용은 고객님이 부담하여야 하며, 품질보증의 범위에 관련된 제품 또는 부품의 운송, 검사, 제거 또는 설치와 관련된 비용 또한 포함되지 않습니다. 또한 잔여의 제한적 품질보증에 따라서 교체된 제품이나 부품을 설치하기 위한 책임 및 이와 관련된 모든 설치 비용은 수리, 교체된 제품이나 부품에 대한 고객님의 비례적 비용 지급과 관계없이 고객님이 부담하여야 합니다. 경우에 따라서는 고객님의 추가 비용 지불을 조건으로 설치 서비스를 이용할 수 있습니다.

이러한 품질보증은 사용상의 불편함 혹은 제품의 철거나 설치 시간이나 사용 손실에 대한 변상 또한 포함하지 않습니다.

품질보증 적용
대상자 범위

최초의 품질보증 연도 기간 중 당사의 품질보증 내용은 품질보증 대상 제품을 소유하고 있으며 다음의 두 가지 정보 중 한 가지 이상을 제시함으로써 최초의 구매일자를 입증할 수 있는 모든 소비자들에게 적용됩니다.

*'(1) 구매 영수증' 혹은 '(2) 최초 구매자의 성명, 배송 주소 및 최초의 구매일자'를 입증할 수 있는 경우


품질보증의 목적은 개인 혹은 가구 내의 다른 사용자를 위해 구매한 '최초의 제품 구매자'가 앤씰을 통해 직접 구매하였거나 귀사에서 승인한 재판매 대리점을 통하여 구매한 경우에만 적용됩니다.

이 품질보증은 상업적인 목적을 위하여 구매한 제품에는 적용되지 않습니다. 최초의 품질보증 연도 이후에 위의 표에서 정의된 품질보증 기간 동안 상업적 목적 또는 재판매 목적을 위하여 구매하였거나 Craigslist, Ebay, Amazon, Alibaba 등 승인되지 않은 재판매 업체를 통하여 구매한 제품에는 적용되지 않습니다. 또한 전시용 모델 제품을 구매한 경우에도 적용되지 않습니다. 


만일 고객님이 '최초의 제품 구매자'가 아니라면, 품질보증은 최초의 품질보증 연도 중 제품에 대해서는 적용될 것이지만 새로운 소유자에게 이전 적용되지 않을 수 있으며, 따라서 고객님이 품질보증을 받지 못할 수 있습니다. 최초의 품질보증 연도 이후에 품질보증은 최초의 구매일자로부터 1주년이 되는 날에 품질보증 대상 제품을 소유한 소비자들에게만 적용되고 같은 일자 이후로 잔여의 제한적 품질보증은 더 이상 이전되지 않습니다.

품질보증
미적용 범위

고객님의 품질보증에 대하여 매트리스 커버의 압착과 폼의 눌림 현상, 부품의 변색 또는 일반적으로 본체의 움푹 파이는 현상을 포함하여 정상적인 마모에 따라서 발생하는 조건에 대한 보증은 허용되지 않습니다. 이 품질보증은 편안함에 대한 기호와 (예를 들어, '매트리스가 너무 딱딱하거나 푹신한 느낌을 준다' 등) 관련된 보증을 포함하지 않습니다. 


법률에 의하여 금지되는 경우를 제외하고, 이 품질보증은 경도 컨트롤러나 센서 패드의 개방을 포함하여 어떤 구성품의 변조나 변경에 의하여 초래된 손상의 결과와 관련된 하자에 대하여는 보증을 제공하지 않습니다. 관련 소유자 지침이나 사용자 매뉴얼 또는 기타 작동 지침에 위배되는 방법으로 제품을 사용하거나 제품이나 그 어떤 부품을 세탁 또는 드라이클리닝을 하거나 얼룩이나 오물, 그슬림, 베인 흔적, 찢어짐 또는 액체가 엎질러지는 것을 포함하여 제품의 오용 또는 남용에 의하여 또는 기타 제품의 결함 이외의 원인에 따라서 발생하는 손상도 또한 이 품질보증에 따른 보증의 범위에서 제외되며 이 품질보증의 효력이 상실되도록 합니다.


마지막으로, 이 품질보증은 화재, 홍수, 번개 등 자연재해에 따른 손상이나 전력이 갑작스럽게 등락함에 따른 손상에 대하여 보증을 제공하지 않으며 이러한 경우 품질보증이 실효됩니다. 대기압 또는 환경 온도의 변화가 고객님의 매트리스의 경도가 다르게 느껴지도록 영향을 미칠 수 있으며 이에 따라서 고객님이 선호하는 매트리스 설정 조건으로 복귀하기 위하여 고객님이 가끔씩 경도 컨트롤러나 센서 패드를 조절하도록 요구할 수 있습니다. 이러한 것은 정상적인 것이고 환경에 의하여 영향을 받은 결과이며 매트리스나 컨트롤러 또는 센서 패드의 결함에 따른 것이 아닙니다. 따라서, 이 품질보증은 대기압의 변화에 따라 발생한 클레임에 대하여 보증을 제공하지 않습니다.


이 품질보증은 휴대용 기기의 애플리케이션 서비스에 접속하거나 그러한 서비스를 사용하는 것과 관련된 클레임에 대하여 보증을 제공하지 않습니다. 이 품질보증은 또한 매트리스의 재료 또는 가공 작업의 결함과 무관한 접속 연결, 호환 장치 또는 통신 프로토콜 문제와 관련된 모든 클레임에 대하여도 보증을 제공하지 않습니다. 휴대용 기기 애플리케이션 서비스와 관련된 모든 클레임에 대하여는 별도의 휴대용 기기 애플리케이션 사용자 계약의 규정이 적용됩니다.

유효 품질보증
유지 방법

제품 구매 시의 구매 영수증을 보관하거나 최초의 구매 내역을 확인해 주세요.
고객님께서 품질보증 이행청구를 제출하는 시점에 최초의 구매 영수증을 제시하도록 요구될 수 있습니다. 만일 고객님이 영수증을 제시할 수 없다면, 최초 구매자의 성명과 배송 주소 그리고 구매일자를 포함하여 확인을 위한 기타의 상세 정보를 제공하도록 요구될 수 있습니다.

<제품의 품질을 유지하기 위한 방법>


적절한 침대 프레임을 사용하십시오.
앤씰 스트링 매트리스는 단단하고 스프링이 없는 하부구조나 매트리스와 사용자의 중량을 지지할 수 있도록 충분히 튼튼하고 안정적인 프레임 위에서 사용되도록 설계되었습니다. 적절한 프레임을 사용하지 않는 경우 품질보증은 적용되지 않을 것입니다.

법률에 따라 부착된 라벨을 제거하지 마십시오.
법률에 따라 고객님의 매트리스에 부착된 라벨을 제거하지 마십시오. 해당 라벨은 고객님의 매트리스가 진품 매트리스라는 표시이며 품질보증 적용 요건을 확인하기 위하여 필요할 수 있습니다.

컨트롤러나 센서 패드를 개방하지 마십시오.
컨트롤러나 센서 패드를 개방하거나 변형하지 마십시오. 법률에 의거하여 금지되는 경우를 제외하고 컨트롤러나 센서 패드의 개방을 포함한 어떠한 구성품의 개조, 변경에 따라서 발생하는 손상의 결과로 이행청구가 제기되는 경우 품질보증은 적용되지 않을 것입니다.

매트리스를 위생적인 상태로 유지하십시오.
비합리적으로 비위생적인 상태에 있는 것으로 판명되는 제품, 부품에 대해서는 품질보증이 적용되지 않습니다. 넓은 부분에 걸쳐 체액이나 혈액, 벌레 등으로 인해 오염되거나 기타의 물질이 포함되어 검사를 수행할 수 없는 경우 비합리적으로 비위생적인 상태에 있는 것으로 간주되어 품질보증이 적용되지 않을 것입니다.

앤씰은 침대의 교체된 제품이나 부품에 대하여 별도의 ‘교체된 제품, 부품에 대한 1년간의 완전한 품질보증’에 따라서 제품 보증을 제공합니다. 

'교체된 제품이나 부품에 대한 1년간의 완전한 품질보증' 이외에 품질보증에 따라서 수리나 교체된 모든 제품과 부품에 대하여 어떠한 새로운 품질보증도 제공되지 않으며, 교체된 모든 제품과 부품에 대한 1년간의 완전한 품질보증은 위에 명시된 '비례적 품질보증 비용 적용 기간'의 계산을 포함하여 이 품질보증에는 어떠한 영향을 미치지 않습니다. 

또한 '비례적 품질보증 비용 적용 기간'은 적용가능한 다른 모든 품질보증과 함께 동시에 계속 효력이 유지되고 재설정 혹은 중단되거나 요금이 부과되지 않을 것입니다. 대체품에 대한 1년간의 완전한 품질보증 기간이 만료된 후에 이 품질보증의 적용 대상이 되는 교체된 제품 또는 부품이 해당되는 것이 있는 경우, 고객님의 매트리스의 최초 구매에 대하여 유효한 잔여의 품질보증의 적용을 받으며 따라서 고객님은 위의 품질보증 비용 분담액 계산표에 명시된 내용에 따라서 제품 또는 부품에 대한 이후의 비용의 전액 또는 비례적 금액에 대하여 책임을 져야 합니다.   

이 품질보증에 따라서 교체를 요구하는 제품 또는 부품들은 품질보증에 따른 서비스나 교체를 위하여 앤씰의 고객서비스팀이 제공한 반품서비스 지시서(RSO)와 함께 반품 접수가 되어야 합니다. 만일 고객님이 품질보증에 따른 서비스나 교체를 받고 나서 교체 대상 부품 또는 제품을 귀사에 반품하지 않는다면 반품될 때까지 추가적인 품질보증의 적용은 중단될 것입니다.


고객 개인 과실을 포함하여 모든 부수적이고 특별한 결과적 손해배상 대신에 이 품질보증 규정에 명시된 조건에 따라 부품이나 제품 가공작업에 있어서 결함이 있는 것으로 간주되는 제품이나 구성품에 대해서는 수리를 받거나 대체품을 제공받는 것으로 한정됩니다.

앤씰은 잘못된 제품 사용에 따른 문제는 이유를 불문하고 다른 어떠한 품질보증도 제공하지 않습니다. 부주의한 사용으로 인한 손상에 대하여 고지를 하였음에도 불구하고 잘못된 사용 방법에 따라서 발생하거나 제품 품질보증이나 법률에 의하여 함축적으로 적용된 품질보증 조건을 위반함에 따라 발생하는 부수적인 손상에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

앤씰의 모든 제품이나 구성품들이 사용하시는 고객님의 상태에 적합하거나 특정한 의료적인 조건에 대해 적합하다는 어떠한 보증도 하지 않으며 그러한 모든 보증을 명시적으로 부정합니다. 어느 누구에게도 명시적이거나 묵시적인 보증도 제공되지 않으며 그러한 모든 보증은 이 문서에 의하여 배제됩니다. 

앤씰은 어느 누구나 혹은 어떠한 업체도 이 품질보증과 관련하여 앤씰에게 효력이 있는 기타 의무나 책임을 생성할 수 있도록 허용하지 않습니다.


제품 반품이나 수리를 위해서는 '반품서비스 지시서(RSO)'를 발급받아야 하며, 앤씰의 고객 서비스팀을 통해 발급받으실 수 있습니다.

* 앤씰 고객 서비스 팀 : (+82)-1544-8589


고객님께서 제품 또는 부품의 수리를 위해 일정한 단계들을 수행하도록 요청될 수 있습니다. 이들 단계들은 해당 사안에 대하여 품질보증이 적용되는 지의 여부를 결정하고 또한 올바른 제품이나 부품을 교체하고 배송하기 위하여 필수적인 것들입니다. 반품서비스 지시서(RSO) 없이 반품된 제품이나 부품은 폐기되며, 어떠한 품질보증 이행청구에 따른 대응 서비스나, 대금 공제 또는 환불도 제공되지 않을 것입니다.

품질보증에 대한 이행청구를 신청하기 위해서 아래의 주소로 이메일을 보내주세요.

* 품질보증 관련 대표 메일 : daniel@ANSSil.com / ianlee@ANSSil.com

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공식 메일 cs@anssil.com로 문의 남겨주시면
담당자가 빠른 시일 내에 연락드리겠습니다

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